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我市召开3·15消费维权新闻发布会

2020-03-14  来源:长治新闻网  编辑:路璐

我市召开3·15消费维权新闻发布会

3月13日,长治市人民政府新闻办公室举办2020年3·15消费维权新闻发布会。市委宣传部副调研员李树进主持。市市场监督管理局党组成员、副局长李小红,党组成员、副局长申元明,党组成员、副局长、新闻发言人李杜平,党组成员、副局长马和英,市消费者协会秘书长杨斌出席新闻发布会,并回答记者提问。

我市召开3·15消费维权新闻发布会

 长治市人民政府新闻办公室举办2020年3·15消费维权新闻发布会

会议发布了《2020年消费维权年主题》、《长治市2019年消费维权十大典型案例和维护市场秩序十大典型案例》、《长治市2019年度消费者投诉举报热点分析》。

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 新闻发布会现场

按照推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求,推动实现消费者权益保护共建共治共享,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”。通过凝聚社会共识、凝聚消费者共识、凝聚经营者共识,引导行业加强自律、规范发展,不断提升产品和服务质量,形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境,助力发挥消费的基础性作用,助推经济社会高质量发展。

2019年,全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报22475件,比2018年同期增加14577件,增长185%。其中,咨询17815件,占受理量总量的79%,同比增长193%;投诉3555件,占受理量总量的16%,同比增长136%;举报1105件,占受理量总量的5%,同比增长247%。全年,共调解各类消费维权纠纷3112件,为消费者挽回经济损失118。65万余元。

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快3投注网 新闻媒体参加新闻发布会

2020年,全市各级市场监督管理部门要始终坚持以人民为中心思想,进一步提振市场信心,释放消费潜力,净化消费环境,不断增强人民群众的获得感、安全感、幸福感。一是围绕保障民生,积极推进热线便民。进一步加强以12315平台为依托的消费维权执法体系建设,畅通维权渠道,健全完善“一会两站”运行机制,坚持“快接、快转、快查、快结、快反馈”,做到民有所呼、我有所应,有案必查、查必有果,全力打造社会认可、群众赞誉的12315消费维权“金字招牌”。二是围绕规范秩序,积极推进执法护民。坚持把人民群众“衣食住行”领域作为监管重点,按照“市场准入必须要严、日常监管必须要细、违法查处必须要狠、责任追究必须要重”要求,强化质量抽检和案件查办,重拳打击违法经营行为,为各类市场主体竞相发展创造优良环境,助推经济社会高质量发展。三是围绕服务发展,积极推进创建惠民。坚持公平、公正、公开原则,培育创建“诚信经营、放心消费”“示范街”10条、“示范店”130家,以点带面,逐步推进放心消费示范商场、市场、景区等多层次创建,实现创建活动从单一企业向全行业延伸,从线下向线上延伸,从城市向农村延伸,推动社会诚信建设。四是围绕提升效能,积极推进教育助民。及时发布消费警示、提示,普及消费常识、维权知识,做好消费者科学、合理、健康消费的“导向标”。充分发挥消协组织作用,大力支持公益诉讼和集体诉讼,提高市场监管服务水平和社会公众的满意度。五是围绕信用建设,积极推进共治利民。通过引导企业自律、强化信用建设、完善政企协作、加强联合执法,促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局,努力开创消费维权新局面,加快推进“美丽幸福长治”建设。

文字 | 柏言 王力立

图片 | 焦颖媛

 

 

 


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