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平安产险山西分公司长治:急客户之所急 用心服务客户

2020-07-28  来源:平安产险山西分公司长治  编辑:

 

724日,平安产险长治县支公司门店接待一对特别的客户,王先生与他的爱人,他们通过手机输入汉字向工作人员表达感谢。

经了解,前不久王氏夫妇在北京买车,并购买了平安车险,但王先生的身份信息为长治县,按规定只能在长治县上户,北京市车险投保早已实现全流程电子化,当地上户需要在异地保单盖章。王先生又定好了返京的行程,时间紧迫所以很着急,于是来长治县当地平安产险寻求帮助。考虑到实际情况,柜面人员小崔立即联系北京平安工作人员为王先生发送电子版保单文件,收到后立即为其加盖保单专用章,邮寄到王先生家里。平安工作人员异地联动,加急邮寄,722日保单准时送达到王先生手中,在王先生返京之前顺利上户,王先生特意登门致谢。

    王先生只是平安产险柜面人员日常接待客户中的普通一员,柜面人员站在客户的角度想问题,用心服务客户。


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